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  1. Scanner #1

    Scanner

    Ich habe ein Brother-Drucker/Scanner und seit 2 Tagen funktioniert das Scanner-App nicht mehr (es öffnet sich und schliesst sich wieder). Wenn ich auf "scannen" auf dem Gerät klicke, so kommt eine Meldung, dass der Scanner nicht gefunden wurde. Ich habe die Software de- und wieder installiert, die Treiber aktualisiert. Der Drucker funktioniert normal in allen Anwendungen. Wenn ich über "wfs" gehe, dann funktioniert auch der Scanner. Ich würde jedoch gerne das App weiterhin verwenden. Woran kann das liegen? Danke

  2. Hi,

    schau dir mal diesen Ratgeber an. Dort findet man viele Hilfestellungen.
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  3. Scanner #2

    Scanner

    Gab es für die Scanner App zwischenzeitlich ein Update? Vielleicht liegt es ja daran.

  4. Scanner #3
    Threadstarter
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    Scanner

    Das weisst ich nicht. Wie kann ich es herausfinden?

  5. Scanner #4

    Scanner

    Brother International GmbH

    und einfach mal ein wenig suchen......:

  6. Scanner #5
    Threadstarter
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    Scanner

    Deine Antwort bezieht sich auf "Brother". Das update müsste jedoch für das Scanner-App von Windows 8 sein. Die Brother-Treiber - wie in meinem Beitrag erwähnt - sind alle up-to-date.

  7. Scanner #6

    Scanner

    Wenn, dann gibt es App Updates über den Windows Store.

  8. Scanner #7
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    Ich habe das App nun deinstalliert und wollte es neu installieren. Wenn ich jedoch auf "Store" klicke, so kommt meine Seite mit den installierten Apps und nicht der Store. Wie kann ich noch auf den Store gelangen? Danke.

    Ich merke gerade, dass die ganzen installierten Windows 8-spezifischen Apps nicht funktionieren, d.h. wenn ich drauf klicke, kommt immer nur die Seite mit meinen installierten Apps. Kann das mit einem Virus zusammenhängen?

  9. Scanner #8

    Scanner

    An einem Virus wird das eher nicht hängen, wahrscheinlicher ist ein verkonfiguriertes System. Du solltest uns mal genau mitteilen was für einen Rechner Du hast, was Du so alles an Software installiert und was Du am System verändert hast - bevor die Apps nicht mehr starten wollten. Ausserdem: Funktioniert der Internet Explorer in der Kachelansicht?

    Einstweilen solltest Du mal den Befehl: Wsreset ausführen. Einfach in der Kachelansicht danach suchen und das Ergebnis anklicken. Das bereinigt den Store Cache, kann sein dass damit zumindestens der Store schon wieder geht. Dann gibt es auch noch weitere Befehle, die Du ausführen kannst um eventuelle Beschädigungen zu reparieren. Dazu öffne eine Eingabeaufforderung mit Adminrechten (WIN+X drücken und Eingabeaufforderung (Administrator) auswählen) dort führst Du nacheinander die Befehlszeilen:

    Sfc /Scannow
    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth >%userprofile%\Desktop\Dismdetails.txt
    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth >>%userprofile%\Desktop\Dismdetails.txt
    Dism /online /cleanup-image /restorehealth >>%userprofile%\Desktop\Dismdetails.txt


    aus. Den Befehl: Sfc /scannow ruhig mehrfach ausführen, da seine Reparaturen ein mehrstufiger Prozess sind und erst wenn die eine Reparatur erfolgreich war, können eventuelle weitere Reparaturen abgeschlossen werden. Wenn Sfc Beschädigungen meldet, deren Reparaturen nicht durchgeführt werden konnten, dann führe vor allen anderen Befehlszeilen die Befehlszeile:

    Findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\Cbs\Cbs.log >%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt

    aus. Damit werden die Meldungen von Sfc aus der Cbs.log extrahiert und können leichter eingesehen werden, die Datei Sfcdetails.txt wird dabei zum leichteren Auffinden auf Deinem Desktop angelegt. Dann mit den anderen Reparaturen fortfahren. Die Meldungen der drei anderen Befehlszeilen landen alle in der Datei Dismdetails.txt, die ebenfalls auf Deinem Desktop angelegt wird.

    Zu guter Letzt, prüf doch bitte mal ob das hier: http://www.windows-8-forum.net/windo...html#post34122 auch bei Dir zutrifft.

  10. Hallo,
    schau mal hier: Windows Wartungs Tool. Viele Probleme lassen sich damit einfach beheben. Oftmals ist der PC dann auch schneller!
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  11. Scanner #9
    Threadstarter
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    Scanner

    Bei der wsreset kommt die Meldung "die App wurde nicht gestartet".

    Effektiv fand der erste Scan Beschädigungen, die nicht repariert werden konnten. Ich habe dann

    Findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\Cbs\Cbs.log %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt

    ausgeführt. Da heisst es 2 x "kann nicht geöffnet werden".

    Bei den nächsten 3 Befehlen kommen rote Hinweise mit "konnte nicht gefunden werden.

    Seltsam ist auch, dass das alles unter c:\windows\system32 angezeigt wird, obwohl doch Windows 8 ein 64-system ist?

  12. Scanner #10

    Scanner

    Das lag an mir - ich hatte ein wichtiges Zeichen vergessen, jetzt ist die Zeile korrigiert und funktioniert wie vorgesehen. Dass Windows\System32 angezeigt wird sit normal, denn auch wenn es ein 64 Bit System ist ein 32 Bit Subsystem ist trotzdem vorhenden und der Standardsystempfad ist weiterhin System32.

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