HP und Windows 8.1

Diskutiere HP und Windows 8.1 im Win8 - Allgemeines Forum im Bereich Windows 8 Forum; Hallo alle zusammen, ich kämpfe mal wieder mit der HP-Software und Windows 8.1. Ich habe meinen Rechner nun seit 2 Monaten, nachdem ich bereits zu ...


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  1. HP und Windows 8.1 #1
    Trulla
    Gast Standardavatar

    Unglücklich HP und Windows 8.1

    Hallo alle zusammen, ich kämpfe mal wieder mit der HP-Software und Windows 8.1.

    Ich habe meinen Rechner nun seit 2 Monaten, nachdem ich bereits zu Beginn es nicht geschafft habe die HP-Software zu installieren - weder über die Datei von der Website noch über die Installations-CD - habe ich den Drucker einfach so angeschlossen. Bisher konnte ich damit leben, aber dass ich dadurch viele Funktionen nicht nutzen kann, ärgert mich zunehmend.

    Daher habe ich mich nun nochmal in der Installation versucht. Aber leider weiterhin ohne Erfolg....

    Wenn ich die heruntergeladene Software öffne, werden die Daten extrahiert. Soweit so gut, dann passiert aber einfach nichts weiter. Wirklich gar nix - egal ob Virenprogramm läuft oder nicht...

    Bei der CD ähnliches... über die Option "installieren oder ausführen" passiert nichts, wenn ich die exe-Dateien selbst suche und öffnen will, dann kommen Fehlermeldungen.

    Irgendwann kommt dann mal eine Run-Time-Fehlernachricht, wovon weiß ich aber nicht..


    KANN MIR JEMAND HELFEN? Ich hätte einfach gern das Solution-Center und die Möglichkeit in PDF zu scannen und das ohne weitere Programme :-(

    Ich wäre seeeeehr dankbar!
    Trulla

  2. Hi,

    schau dir mal diesen Ratgeber an. Dort findet man viele Hilfestellungen.
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  3. HP und Windows 8.1 #2

    HP und Windows 8.1

    Und wenn du Deinen Hilfeschrei noch so gross schreibst - ohne genaue Angaben zum Drucker, zum Rechner und der Programmversion kann Dir keiner helfen. Denn hier kann keiner hellsehen.

  4. HP und Windows 8.1 #3
    Trulla
    Gast Standardavatar
    Tut mir leid, das habe ich in der Tat vergessen....

    Ich habe Windows 8.1., 64 Bit, (Lenovo Yoga) und der entsprechende Drucker ist ein HP Photosmart C4580 ...

    Die Programmversion... also die heruntergelandene Datei ist die von der HP Treiberseite... Mehr weiß ich auch nicht, außer, dass es wohl nichts aktuelleres gibt.

    Die CD ist natürlich älter und da steht auch nur XP und Vista drauf, mit anderen Wort eine Generation vor Win 7... Würde mich also nicht verwundern, wenn sie für Win 8.1. nicht geeignet ist...

    Unter Windows 7 64-Bit läuft sie aber einwandfrei

  5. HP und Windows 8.1 #4

    HP und Windows 8.1

    Mal ne vielleicht blöde Frage:
    Nachdem du die Datei extrahirt hast, bist du wie weitergefahren? Du musst dann in den Ordener wo du die Dateien extrahiert hast und die .exe finden.

  6. HP und Windows 8.1 #5
    Trulla
    Gast Standardavatar

    HP und Windows 8.1

    Also das extrahieren passierte selbstständig, sobald man mit Doppelklick auf die Datei ging. Ich habe also nirgends einen Ordner oder so angegeben, wohin er extrahieren soll.

    In dem Download-Ordner findet sich keine EXE und einen neuen HP Ordner hat er auch nicht angelegt. Einer existiert zwar, aber das ist das Diagnosetool von HP gewesen und was neues ist auch nicht dazugekommen.

    Also summa summarum: Ich habe dann nichts mehr gemacht, weil es nichts zu tun gab.. :-(

  7. HP und Windows 8.1 #6

  8. HP und Windows 8.1 #7
    Trulla
    Gast Standardavatar

    HP und Windows 8.1

    Vielen Dank, für den Link - aber leider ist das genau die besagte Software, die bei mir nichts macht...

    Ich habe es auch mit dem Druckinstallationsassistent versucht - ohne Erfolgt...

    Kann es nicht an dem betriebssystemeigenen Druckertreiber liegen? Oder eben nicht an der Software sondern an Windows 8.1.?


    Danke Euch!

  9. HP und Windows 8.1 #8

    HP und Windows 8.1

    Hast Du Dir das Video genau angesehen ? Es sind zwei Videos...

  10. Hallo,
    schau mal hier: Windows Wartungs Tool. Viele Probleme lassen sich damit einfach beheben. Oftmals ist der PC dann auch schneller!
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  11. HP und Windows 8.1 #9
    Trulla
    Gast Standardavatar

    HP und Windows 8.1

    Da ich ja die Hoffnung nicht aufgeben mag, habe ich es gerade mal wieder probiert - dieses mal unter Diagnosesystemstart -

    Leider aber erneut ohne weitere Reaktion bis dann wieder die Meldung des Runtime-Errors. Hier mal ein Bildchen - der Genauigkeit wegen ^^


  12. HP und Windows 8.1 #10

    HP und Windows 8.1

    Starte die Installation mal mit Adminrechten, also rechts anklicken und "Als Administrator ausführen" wählen.