Windows 8 Key funktioniert nach Upgrade auf Windows 10 für erneute Installation von Win 8 nicht mehr

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Hallo liebe Community,
ich hoffe, hier kann mir geholfen werden. Der Fall ist etwas komplizierter:

Für den Laptop wurde ursprünglich eine Win8.1 Lizenz erworben. Später wurde auf Win 10 umgestiegen. Kürzlich wurde der Laptop eingeschickt um defekte Teile auszutauschen (Festplatte und Touchpad, Garantiefall). Danach habe ich versucht, wieder Win 8.1 zu installieren. Die Produktaktivierung funktioniert aber nicht, weder online ("Mit ihrem Key stimmt etwas nicht.") noch telefonisch ("Wir können ihr Produkt nicht aktivieren.")

Sind die Keys von Win7- und Win8-Versionen nach dem Upgrade auf Win10 an Win10 gebunden? Ließe sich Win10 also mit dem alten Win8 aktivieren?

Oder liegt es an dem Hardware-Tausch und wie muss ich dann vorgehen?

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Liebe Grüße
 
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