Windows 7 Starter Fehler beim Herunterfahren bzw. Neustarten

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hallo,
ich nutze windows 7 starter auf meinem netbook.
seit einiger zeit schon taucht beim herunterfahren oder beim neustarten immer folgende fehlermeldung auf: Hintergrundprogramme müssen erst geschlossen werden. wenn ich dies dann 2 malig bestätige fährt der rechner auch runter.
allerdings sind immer alle programm und auch der internetbrowser geschlossen.
keine ahnung, was dann da noch geöffnet ist, ohne das ich dies sehe.
jedenfalls wäre ich diese ständige unterbrechnung beim runterfahren gerne los und weiß nicht wie das zu bewerkstelligen wäre...
bei der suche in einem internet bin ich auf den gleichen fehler bei anderen usern aufmerksam geworden und die gaben als lösung einen link zu einem hotfix d,er mir dann aber leider nicht wie zugesichert zugemailt wurde. alternativ kam die nummer der hotline bzw der verweis auf dieses forum.
die hotline hier konnte mir leider nicht weiterhelfen.
weiß hier vielleicht jemand rat?
vielen dank und schönen gruß
michael
 
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