Win10 Aktivierung nach zurücksetzen nicht möglich - doppelt im MS-Konto aufgeführt

Diskutiere Win10 Aktivierung nach zurücksetzen nicht möglich - doppelt im MS-Konto aufgeführt im Windows 10 Forum im Bereich Microsoft Community; Hallo zusammen, ich musste meinen Laptop wegen Hard- oder Softwareproblemen zurücksetzen. Dadurch hat sich wohl der Computername geändert und...
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Hallo zusammen,


ich musste meinen Laptop wegen Hard- oder Softwareproblemen zurücksetzen.

Dadurch hat sich wohl der Computername geändert und ich soll nun W10 aktivieren, was leider nicht funktioniert.

Einen Key finde ich nicht mehr, Windows war vorinstalliert.


Im Microsoft-Konto sehe ich, dass der Laptop unter dem neuen und alten Gerätenamen angezeigt wird. Die Geräte-Seriennummer ist natürlich gleich geblieben. Ich dachte, dass Windows anhand dessen eine gültige Lizenz erkennt.


Hilft es, dass ich das (alte) Gerät entferne? Wird dann der gleiche Rechner mit dem neuen Namen automatisch wieder aktiviert oder kann das nur der Support freischalten?

Wenn dem so ist, wann ist dieser zu erreichen? Bereits mehrmals probiert, jedesmal angeblich außerhalb der Zeiten. Nirgends kann man sehen, wie die Zeiten sind?


Besten Dank und schöne Grüße.
 
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