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MS-User
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- Mitglied seit
- 20.09.2016
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- 84.392
Hallo Zusammen,
Ich habe ein Lumia 640 XL Dual SIM, WM10 ist aktuell - seit dem letzten Update vor ca. 2 Wochen startet WhatsApp nicht mehr, beim Tippen auf die App wird kurz der Bildschirm schwarz und es geht zurück auf den Startbildschirm bzw in die Appliste.
Im Benachrichtigungscenter werden mir die letzten Nachrichten angezeigt. Glücklicherweise habe ich WhatsApp Web noch syncronisiert, daher kann ich zumindest am PC auf die Nachrichten zugeifen und dachte mir, ich sitze das Problem erst einmal aus, aber mittleiweile ist es doch hinderlich, keinen mobilen Zugriff zu haben.
Ich habe bereits mehrfach einen Softreset versucht und auch den Akku herausgenommen, leider alles ohne Erfolg. Ich würde WhatsApp auch neu installieren, da ich die App jedoch nicht starten und damit auch das Backup nicht erstellen kann, mache ich mir aber Sorgen um die Daten - ich möchte die Chatsverläufe nicht verlieren.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir helfen? Gehen die Daten bei Deinstallation und Neuinstallation verloren? Wenn ja, kann man manuell ein Backup ziehen, ohne WhatApp starten zu müssen?
Viele Grüße!
Daniel
Ich habe ein Lumia 640 XL Dual SIM, WM10 ist aktuell - seit dem letzten Update vor ca. 2 Wochen startet WhatsApp nicht mehr, beim Tippen auf die App wird kurz der Bildschirm schwarz und es geht zurück auf den Startbildschirm bzw in die Appliste.
Im Benachrichtigungscenter werden mir die letzten Nachrichten angezeigt. Glücklicherweise habe ich WhatsApp Web noch syncronisiert, daher kann ich zumindest am PC auf die Nachrichten zugeifen und dachte mir, ich sitze das Problem erst einmal aus, aber mittleiweile ist es doch hinderlich, keinen mobilen Zugriff zu haben.
Ich habe bereits mehrfach einen Softreset versucht und auch den Akku herausgenommen, leider alles ohne Erfolg. Ich würde WhatsApp auch neu installieren, da ich die App jedoch nicht starten und damit auch das Backup nicht erstellen kann, mache ich mir aber Sorgen um die Daten - ich möchte die Chatsverläufe nicht verlieren.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir helfen? Gehen die Daten bei Deinstallation und Neuinstallation verloren? Wenn ja, kann man manuell ein Backup ziehen, ohne WhatApp starten zu müssen?
Viele Grüße!
Daniel
