Wer hat einen Draht zu MS zwecks wiederbekommen meines Zubehörs?

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Hallo,

habe mein Surface Laptop eingeschickt mit allem (Karton/Netzteil/Garantiekarten)
Das war ein Fehler :/
Nur Laptop wiederbekommen.
Jetzt 1 h mit MS Support telefoniert was Katastrophe war/ist.
7 Leute hatte ich jetzt an der Strippe und keiner wusste wie man jetzt den Karton wieder herbekommt samt Inhalt.
Und würde, weil ich dummerweise sagte das ich in privat wie beruflich nutze, mal schnell von Privatkunden zu Geschäftskunden umgestellt und dann wieder zurück.

Ich habe jetzt echt bald kein Bock mehr.
Daher die Frage, wer kann helfen?
Es wäre dringend da er eigentlich ein Geschenk sein sollte inklusive Karton und Inhalt.

Danke
 
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