Upgrade von Windows 7 auf Windows 8

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Hallo,

wegen eines nicht funktionierenden Updates musste ich meinen Laptop auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Jetzt wollte ich wieder das Upgrade zu Windows 8 aufspielen und finde mein Produkt Key nicht mehr.
Hat jemand einen Tipp wie ich diesen wieder bekomme? Und ob das Upgrade noch möglich ist? Ein Chat-Mitarbeiter meinte, dass dies nach seinen Auskünften nicht mehr funktioniert.

Vielen Dank.
 
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