Update Surface mit Performance Base

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Beim Update (Erster Start) des neuen Microsoft Surface Books mit Performance Base bricht der Update-Prozess mit dem Fehlercode 0xc1900208 ab. Update (Version 14393 auf 15063).
Das Gerät ist Neu- keine installierten Programme. Sodass es daran nicht liegen kann.
Bei wiederholten Versuchen des Updates mit der auf dem Desktop befindlichen Anwendung Windows Update. Bricht der Downloadprozess manchmal mit einem eingefrorenen Bildschirm ab. Das bild deutet dabei auf einen Graphikkartenfehler hin.

Der Kontakt mit dem Microsoft support ist seit 2 Tagen unmöglich. Beim Einloggen in die Answer Desk heißt es
"Answer Desk ist geöffnet." Kaum hat man die Daten eingegeben ist vor dem letzten Punkt auf einmal
"Answer Desk ist geschlossen." und das ganze nun schon zu verschiedenen Uhrzeiten an zwei Tagen.
Soll das ein Witz sein?
Kann man Microsoft nicht kontaktieren?
 
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