Trusted Installer crashed

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Wir verwenden Win 8.1 da beim Kauf des PC keine CD mit Windows dabei war und wir nur den ID haben können wir leider Win nicht neuaufspielen. Wir möchten unseren PC aber neu aufsetzen da Probleme mit dem Trusted Installer aufgetreten sind. Stürzt beim booten immer ab. PC bootet dann 2 x.Trusted Installer ist leider nicht mehr im Autostart. Und wir haben keinen Vollzugriff auf unseren PC sondern nur spezielle Berechtigungen als Admin. Was können wir tun?
 
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