Synaptics Fingerprint Reader - Code 31

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Hallo MS-Community,


auf meinem ACER Spin3 habe ich gestern Windows 10 Pro installiert. Nun funktioniert weder das Touchpad noch der Fingerprint Reader. Die ACER Treiber habe ich laut Anleitung bereits installiert. Windows Updates sind auf den neuesten Stand.


Im Gerätemanager steht beim Gerät "Biometrische Gerät" ---> "Synaptics WBDI Fingerprint Reader - USB 124" folgender Fehlertext:

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31)

Die angeforderte ALPC-Nachricht ist nicht mehr verfügbar.



Den Treiber habe ich schon mehrfach komplett deinstalliert und neu installiert. Außerdem habe ich mehrfach Windows Neuinstalliert (PC-Zurücksetzen, Komplettneuinstalltion etc.).


Bitte um Unterstützung.


Vielen Dank.
 
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