Surface Pro 7 ist komplett eingefroren (man kann nichts mehr machen)

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Wie schon im Betreff zu lesen ist habe ich ein Surface Pro 7 (gestern gekauft)

Daten: 256 GB 8GB mit i5

ich habe es eingerichtet und war gerade dabei office apps zu installieren.
Seitdem ist der Bildschirm eingefroren und ich kann es weder ausschalten noch bewegt sich sonst irgendetwas wenn ich was drücke.

was kann ich machen?
 
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Surface Pro 7 ist komplett eingefroren (man kann nichts mehr machen)

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