Surface Pro 4 can't find Windows / Surface findet Windows nicht

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Hallo zusammen,

da die Website auf der ich vorher war, auf Englisch war, habe ich meine Frage zunächst auf Englisch geschrieben. Jetzt wo hier alles auf Deutsch ist, folgt eine Übersetzung:

Ich habe Probleme mit meinem Surface Pro 4. Ich benutze OneNote sehr viel und bis vor kurzem hat es wunderbar funktioniert. Doch seit knapp einer Woche crashet es immer mal wieder. Dann friert der Bildschirm kurz ein, der blaue "Sorry, es gab ein Problem"-Bildschirm erscheint für eine Sekunde und dann startet es neu. Zwischenzeitlich ist das alle zwei Minuten passiert.

Das ist aber gar nicht das Schlimmste. Seit Mittwoch startet es nämlich gar nicht mehr bzw. bleibt im UEFI-Screen hängen, was für mich so wirkt, als ob es einfach kein Betriebssystem findet. Zu diesem Problem gibt es einige Artikel aber leider hat mir keiner geholfen:

- Ich habe mit dem Wiederherstellungslaufwerk meines PC einen USB-Stick vorbereitet. Keine der "Reperaturoptionen" hat aber funktioniert. Es wurde, selbst bei der Diagnose, gesagt, dass es einen Fehler gab.

- Mit dem MediaCreationTool habe ich es auch probiert. Das Surface konnte aber weder updaten, da es kein Windows gefunden hat, noch konnte es Windows installieren, weil er keine Dateien dafür gefunden hat.

- Auch das Recovery image, welches ich von der Microsoft-Website heruntergeladen habe, konnte nichts ausrichten, da ähnliche Dinge wie oben passiert sind.

Die Microsoft-Website war gelegentlich auch keine große Hilfe, weil sie plötzlich geblockt wurde und gesagt hat "Sorry, du konntest nicht angemeldet werden" obwohl ich schon angemeldet war.

Vielen Dank jetzt schon einmal für eure Hilfe, ich weiß echt nicht mehr weiter.


Viele Grüße

Timres


Hello everyone,


i have problems with my Surface Pro 4. I use Onenote a lot and till now it worked fine, but since a week the Surface crashed sometimes while using the app. It froze for a second., the blue sreen "Sorry there was a problem" apeared for a second and then it restarted. In the meantime this happened every two minutes.

But this isn't the worse. Since wednesday the Surface does not start at all and just goes to the UEFI-Screen. I know there are some articles how to fix this but i tried a lot and it didn't help:

- I created a Recovery-Stick with the Recovery Setup of my PC but none of the "repair-options" worked. It said "There is a problem" everytime.

- I created a Boot-USB-Stick with the MediaCreationTool but the Surface couldn't update because it could neither find Windows nor install Windows because it coudn't find something to install it from.

- I downloaded the recovery image for my surface from the microsoft webpage but the same things happened as before.

It didn't help that the microsoft webpage sometimes blocks and says "Error, you couldn't be logged in" although i was already logged in.

Maybe someone can help me, thanks in advance!


Timres
 
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