Surface-Book: Tablet lässt sich nicht von der Tastatur entfernen

[MS-User]

Es geht um das Surface-Book. Nachdem ich die Tastatur zum Trennen auf der Tastatur und der Taskleiste drücke, leuchtet diese grün, und dann gleich dann aber rot auf. Es erscheint die Meldung: Verriegelung konne nicht öffnen. Ich habe jetzt schon alles versucht und die empfohlenen Schritte von Microsoft befolgt, doch ohne Erfolg. Bevor die Meldung erscheint, kann ich das Tablet zwar schnell entfernen. Aber nach erneutem Versuchen, das Tablet zu trennen, geschieht das gleiche erneut. Ich verstehe nicht, warum die Taste immer wieder rot aufleuchtet und diese Meldung erscheint. Kann mir irgendwer helfen?