Surface Book Garantiefall - kein Kontakt möglich

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Liebe Community,

mein Surface Book hat den Dienst quittiert. Leider habe ich es im Microsoft Store gekauft - seit zwei Tagen versuche ich nun, den Support zu erreichen, um das Gerät austauschen zu können, keine Chance. Es erscheint zunächst die Meldung "Answer Desk geöffnet", nach Eingabe der Anfrage heißt es dann "Answer desk geschlossen", mit dem Hinweis, ich solle es in zehn Minuten noch einmal probieren. Nope. Insgesamt habe ich nun schon ca. 1 Stunde damit verbracht, mich mit immer wieder demselben Ergebnis durch die MS-Supportseiten zu klicken.
Bedauerlicherweise benötige ich das Gerät beruflich und hantiere im Augenblick mit einer Notlösung.
Wer kann helfen?
 
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