Surface Book 2 Akku entleert sich

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Hallo,


ich weiß zu diesem Thema gibt es bereits Threads, aber diese sind bereits geschlossen.

Doch ich sehe es nicht ein, dass Microsoft keine Stellung dazu bezieht und keinerlei Hilfen anbieten möchte.

Mein Problem:

Mein SB 2 entlädt sich, obwohl es komplett aus ist. Die Treiber sind aktuell und das Betriebssystem ebenfalls.

Ich habe mein SB2 voll aufgeladen ( beide Akkus 100%). Nach ca. 9 Tagen war der Akku komplett leer. So leer, dass nicht mal die Uhrzeit stimmte. Ich habe mich mit dem Support in Verbindung gesetzt. Battery Reports etc. erstellt. Laut Microsoft besteht kei problem mit dem Akku. Doch wie kann es sein, dass sich mein Gerät im ausgeschalteten Zustand entlädt. Wer hat auch das Problem und ist zu einer Lösung gekommen?


@microsoft Support:

Ihr seid sehr inkompetent. So eine schlechte Telefonhotline habe ich nicht erlebt. Habt ihr Mut um über die Thematik öffentlich zu diskutieren?
 
Thema:

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