Störende Geräusche beim Kopfhörerausgang des Surface Book 2

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Hallo,

ich habe seit wenigen Tagen mein Surface Book 2 13.5'' Windows 10 und folgendes Problem mit dem Kopfhörerausgang: Sobald man Musik abspielt (z.B. via Youtube im Edge-Browser) oder eine beliebige Aktion im Zusammenhang mit dem Abspielen von Musik durchführt (z.B. Start, Stop, Lautlos), hört man ein knarrendes Geräusch.

Dieses verschwindet meist einige Sekunden nach Drücken der Stop-Taste im jeweiligen Abspielprogramm, ist aber durchaus störend. Das Geräusch entsteht auch bei Bedienen der Lautstärke-Regler auf der Task-Leiste oder im Fenster Sound-Einstellungen.

Folgende Schritte habe ich bereits erfolglos durchgeführt, um das Problem zu beheben:
(1) verschiedene Kopfhörer ausprobiert
(2) "Soundprobleme behandeln" ausgeführt, Treiber erneut installiert
(3) Im Fenster "Eigenschaften von Headphones/Erweitert" auch die 16-Bit Option ausprobiert
(4) Updates und Firmware des Surface Book 2 sind auf dem neuesten Stand

Wer kann mir helfen, das Problem zu lösen? Da ich das Gerät intensiv zum Musikhören und zur Musikproduktion nutzen möchte, ist eine störungsfreie Funktion des Kopfhörerausgangs für mich essentiell. Deshalb wäre es für mich wichtig zu wissen, ob das Problem behebbar ist, oder ob es die gesamte Modellreihe betrifft.

Danke und Liebe Grüße,
Gilles
 
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