Sky Hotline kostenlos anrufen - so geht es

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Geronimo

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Wer als Kunde oder Interessent den Pay-TV-Sender Sky anrufen will, muss eine kostenpflichtige 0180-Rufnummer wählen. Es gibt auch kostenlose Alternativen, doch dort hat das Unternehmen einige kleine Fallen eingebaut. Wir verraten, wie man Sky trotzdem ohne Kosten anrufen kann


Schon vor längerer Zeit hat Sky seine Kundenhotlines umgestellt. Statt Minutenpreisen wird jetzt eine einmalige Gebühr berechnet, die aus dem Festnetz 20 Cent und aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Anruf kostet. In einem Ratgeber haben wir vor einiger Zeit erklärt, wie man solche kostenpflichtigen 0180-Rufnummern unter Umständen auch kostenfrei anrufen kann. Das geht im Prinzip auch bei Sky, doch der Sender versucht, sich gegen diese Form der Kontaktaufnahme zu wehren.

Wer eine mit 0800 beginnende Alternative zur Hotline 01806-110000 anruft, bekommt unter Umständen sofort eine Ansage zu hören, die auf eben jene kostenpflichtige Nummer verweist. Wer aber trotz der Ansage beharrlich in der Leitung bleibt, wird in der Regel trotzdem mit einen Mitarbeiter verbunden. Je nach 0800-Rufnummer klappt das aber nicht immer, vor allem Bestandskunden haben teilweise Probleme. Das liegt daran, dass Sky die Rufnummer der Anrufer mit der eigenen Datenbank abgleicht, wo unter Umständen eine Sperrinformation hinterlegt ist. Dies kann umgangen werden, in dem der Anruf bei der kostenlosen Nummer ohne Übermittlung der eigenen Rufnummer getätigt wird. Logischerweise kann Sky den Anrufer dann nicht identifizieren, und wird daher den Anruf auch annehmen.

Sollten die genannten Wege nicht funktionieren, kann alternativ schriftlich Kontakt aufgenommen werden. Wie bei fast allen Dingen rund um Sky, wird aber auch in diesem Fall einiges an Geduld verlangt: bis zur Beantwortung können schon einmal mehrere Tage vergehen.

Meinung des Autors: Sky kostet Geld. Und das nicht nur für das Programm, sondern auch für die Hotline des Kundencenter. Dies zu umgehen, erfordert aber unter Umständen ein wenig Aufwand. Mit ein paar keinen Tricks klappt es aber trotzdem.
 
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