scammer haben computer übernommen

Diskutiere scammer haben computer übernommen im Viren und Schadsoftware Forum im Bereich Microsoft Community; Ein vermeintliches Email von Microsoft hat mich veranlasst, die angegebene TelNr anzurufen. Die Person hat mich aufgefordert, WINDOWS+R zu drücken...
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Ein vermeintliches Email von Microsoft hat mich veranlasst, die angegebene TelNr anzurufen. Die Person hat mich aufgefordert, WINDOWS+R zu drücken und "help me" einzugeben. Dann hat dieser Mensch den Computer übernommen und das Email-Login geändert. Als er das Bankkonto wissen wollte, haben ich aufgelegt. Seither funktioniert der Computer nicht mehr, wenn er Internet hat.
Diverse Software zur Spyware-Bekämpfung etc. hilft nicht wirklich. Der Username stimmt nicht mit dem bei Microsoft registrierten Email überein. Was kann man tun?
 
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