Reparatur innerhalb 24 Monaten SB2

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Hallo,

ich habe ein Surface Book 2 13“ Model das jünger als 24 Monate alt ist. ich habe ein Problem ein immer wiederkehrendes GPU Problem mit den Gerät und habe darauf die MS Support hotline angerufen gehabt. nach der Problemschilderung hat mir der Mitarbeiter gesagt ich könne es trotz der abgelaufener Garantie einschicken und würde dann ein neues Gerät erhalten. Man sagte mir es wäre völlig kostenlos und ich müsse nur mich online durch die Schritte durchklicken. Gesagt, getan. Doch dann steht dort die Reparatur/Austasuch würde mich 600 Euro kosten. Obwohl der Mitarbeiter mir sagte es wäre kostenlos. Ich versuche nun seit 3 Tagen den Support anzurufen aber kriege keinen Mitarbeiter. Ich möchte das Gerät so schnell wie möglich repariert haben da meine Uni wieder bald anfängt. Was soll ich machen?


mfg
 
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