Product Key funktioniert nicht?!

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Liebes Community,

ich habe mir Office Home & Student 2016 für Mac gekauft, doch mein Product key funktioniert nicht! Ich habe es schon mehrmals versucht einzugeben, dort steht dann immer "Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden. Fehlercode: KEY_NOT_ACTIVATED"

Wie genau muss ich mein Key aktivieren?

Vielen dank schon mal!!
 
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