Problem beim Installieren einer Software

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Servus zusammen,

mein Problem ist: Ich versuche eine Software auf meinem Laptop zu installieren, aber ich bekomme dann immer die Meldung:

Diese App kann auf dem PC nicht ausgeführt werden.
Wenden sie sich an den Softwareherausgeber, um eine geeignete Version für ihren PC zu finden.

Die Hotline war zwar bemüht, sagt aber es ein Problem an meinem Rechner, aber ich bin nicht fit genug dafür.

danke für eure hilfe
 
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