passwort wird unter win 8 nicht mehr erkannt

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hallo,

ein bekannter von mir hat einen neuen rechner mit win 8. jedenfalls hat er den rechner gestartet und das passwort wird vom win 8 system einfach nicht erkannt. er hat sein windows outlook passwort zusammen mit den benutzer name eingeben und jedes mal kommt die meldung das passwort ist falsch. ein neuer benutzer lässt sich aber auch nicht erstellen. wir haben uns auf mein pc mit seiner windows live id eingeloggt, dass klappt wunderbar.
füt hilfe wären wir sehr dankbar.

hierbei handelt es sich um eine recovery partition. wir wollten die recovery reparieren, dass klappt auch nicht mit shift f8.
der rechner ist ein i5 mit 8 gigabyte ram und einen hyrican dual bios
 
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