Outlook: Unterordener verschwunden

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Hallo ,

ich warte einige PCs für Verwandtschaft und habe ein Problem mit einem PC mit Outlook.
Ich selbst habe keine Ahnung von Outlook, mich würde aber interessieren was zu folgendem Problem
geführt hat um es zukünftig zu vermeinden.

Problem:

Eine Notebook konnte nicht mehr einschalten und musste zur Reparatur eingesandt werden.

eine Datensicherung konnte nicht mehr gemacht werden, aber es gab eine Sicherung von 3 Wochen
vorher. Als der PC zurück kam war das OS neu und alles andere natürlich war weg. Nach Rückholung der
letzen Sicherung , lief der PC wieder wie gewohnt mit Stand 3 Wochen vorher, aber es fehlten eigene
Unterordner bei Outlook. Das Konto ist ein IMAP Konto.

Eigentlich dachte ich bei IMAP Konten würde alles bleiben, da alles auf dem Server beim Privider lagert.
Es waren aber nur ein Teil der alten Mails vorhanden und eben die Unterordner mit Inhalt fehlen jetzt.

Könnte mir da mal jemand bitte auf die Spünge helfen was da eventuell passiert ist? Nehme an die
Unterpordener sind verloren.

Danke für sachdienliche Hinweise.
 
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