Office neu installieren

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Es geht um Office Home & Student 2013 für windows, bei unserem Uzug ist der alte PC kaputt gegangen. Nun haben wir einen neuen PC (HP Desktop All in one heisst er) immer wenn ich den Produktkey eingebe setzt sich die Seite zurück und es heisst das wäre das falsche Office Konto. Ich kann mich aber an kein anderes Konto erinnern. Seid Tagen verbringe ich viel Zeit in der Warteschlange bis der Akku meines Telefons leer ist oder bis ich aus der Leitung fliege. Sämtlich Rückrufvereinbarungen scheitern daran, dass sie entweder nicht stattfinden oder das eine Warteschlange am anderen Ende auf ich wartet und irgendwann fliege ich dann wieder aus der Leitung. Über die supportseite komme ich nicht weiter. Was kann ich tun? Es handelt sich um einen Firmenrechner und wir brauchen unser Office wirklich dringend. Leider kennt sich keiner von uns mit Computern aus, wir sind froh, wenn er an geht, deswegen bitte nicht böse sein wenn wir eventuelle Antworten nicht auf Anhieb verstehen und noch einmal nachfragen müssen. LG
 
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