Office Home & Business 2016 gekauft, Konto gesperrt über das Lizens läuft

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Ich bin so verzweifelt, ich habe für 199€ das Office Home & Business 2016 gekauft, als es installiert wurde musste ich mich mit meinem Outlook Konto anmelden!
Nach einen Monat sollte ich die Lizenz aktivieren, komme aber nicht in mein Konto rein, da ich das Passwort vergessen habe, dann kamen Sicherheitsfragen, die ich natürlich nicht mehr wusste, da ich Office Home & Student 2013 2013 installiert hatte!
Nun ist mein Konto gesperrt und meine 199€ weg?
Ich brauche das Programm um die Kasse zu bearbeiten für das Finanzamt mir drohen hohe Strafen und niemand kann mir helfen ich versuche es seit genau 10 Tagen von überall Hilfe zu bekommen, Telefonisch per Email jetzt reißt langsam mein Geduldsfaden!
 
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