Neu Ordner erstellen nicht möglich

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Hallo,
zuerst einmal...ich bin ein absoluter Trottel, was PC angeht, ich brauche also eine Erklärung für besonders Dumme.
Ich hatte Windows 8, dann 8.1, jetzt 10.....immer über Updates
Ich habe folgendes Problem:
Ich wollte Fotos von meinem Handy auf den PC übertragen. Ich konnte sie weder in irgendeinen Ordner einfügen noch einen neuen Ordner erstellen.
Sobald ich einen Rechtsklick mache und auf NEU gehe, erscheint die Sanduhr (Kreis), dreht einen Moment, dann verschwindet das komplette Bild des Desktops und erscheint dann wieder.
Wiederherstellen klappt nicht, weil ich dummerweise keinen Wiederherstellungspunkt habe.
Ich bitte dringend um Hilfe. Im Voraus lieben Dank
Murphy
 
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