Mirosoft-Konto nicht vorhanden (obwohl vorhanden)

[MS-User]

Hallo zusammen,


ich habe ein neues Surface Book gekauft und setze es gerade erstmalig auf.


An der Stelle "Bei Microsoft anmelden" wird die mit meinem Microsoft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse abgefragt.


Bei korrekter Eingabe (mehrmals geprüft, keine Shift oder CAPS-lock gedrückt),

kommt aber die Fehlermeldung "Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden".


Bei der Einwahl unter "Microsoft.com" komme ich mir der identischen E-Mail-Adresse rein.

Manchmal aber auch nicht und bei Skpye auch nicht.


Was kann die Ursache dafür sein, wenn man sich sicher ist, dass die Adresse richtig (eingegeben) ist.


VG + Danke


Claudia