Microsoft SUrface Laptop 3 friert dauernd ein!

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Hallo Community,


ich habe ein riesiges Problem mit meinem weniger als 1 Monat alten MS Surface Laptop 3 mit Core i5.

Regelmäßig, manchmal 3 bis 4 mal pro Stunde "friert" mein Laptop ein. Die Maus, die Tastatur und der Touch reagieren nicht mehr.

Manchmal fährt es dann einfach nach wenigen Minuten runter, manchmal muss ein einen Hardreset machen (10 Sek. rücken des Einschalters).

Windows Updates sind aktuell.

Weiter habe ich nicht viel installiert, da es noch sehr neu ist. Nur Antivir von Norton, iTunes, Adobe Acrobat und Firefox. Das OS ist quasi noch jungfräulich.


In der Ereignisanzeige sind folgende Probleme zu finden.

Teilweise unmittelbar zum Zeitpunkt des "Absturzes".


Kritisch ID 41 - Kenel-Power, Letzte Stunde = 3 mal,

Fehler ID 1 - WHEA-Logger Letzte Stunde = 3 mal,

Warnung ID 37, Kernel-Prozessor-Power, Letzte Stunde = 2 mal

Warnung ID 219 Kernel-PnP Letzte Stunde = 18 malWarnung ID 10016 Distributed COM, Letzte Stunde = 10 mal

Könnte die CPU einen Fehler haben?

Was kann ich machen? Jemand eine Idee?


Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.
 
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