Mein Surface Pro 4 schaltet sich nicht mehr ein- keine Erstattung - klagen?

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Guten Morgen,


Ich habe folgendes Problem und hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann.

Ich habe mir im August 2017 das Surface Pro 4 im Microsoft Online Shop gekauft und hatte seitdem öfter Probleme, dass sich das Surface nicht mehr anschalten ließ. Seit April 2019 geht es nun gar nicht mehr an.

Ich hatte Kontakt mit dem Support Service; war beim Verbraucherschutz und hatte das Gerät eingesandt. Mir wurde es aber einfach zurückgeschickt.

Nun ist die Frage:

Innerhalb der 2 Jahre habe ich ja Gewährleistungsanspruch. Hat jemand ein ähnliches Problem und ist juristisch vorgegangen?

Ich bin Studentin und habe mir inzwischen ein gebrauchtes Laptop gekauft, war aber eigentlich sehr zufrieden, bin aber nicht in der Lage ein neues einfach zu kaufen (und würde auch nur im Notfall juristisch vorgehen wollen).

Die Schuld liegt definitv nicht bei mir- ich habe das Laptop normal gelagert und es ging nicht mehr an.


Ich habe viel von ähnlichen Problemen gelesen.


Über Hilfe würde ich mich freuen,


Viele Grüße,


Victoria
 
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