Mein Account wurde gehackt und Support hilft nicht

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Guten Tag,

vor 4 Wochen wurde ich gehackt und meine Kontakt-E-Mailadresse und Passwort wurden geändert.

Daraufhin habe ich beim Support angerufen und wurde an den E.Mail Support weitergeleitet, welcher mir ein Wiederherstellungsformular gegeben hat, was ich ausfüllen sollte.

Erledigt und mir wurde gesagt, dass die Informationen nicht ausreichen würden um mich als Inhaber zu bestätigen. Hätte mich auch gewundert, weil mir nur Fragen gestellt wurden, die ich nicht beantworten konnte:
Skype Daten, EMail Konakte, XBOX Geräte ID und Kreditkarteninformationen.

Also ich habe nie Skype benutzt, keinen Mail Account gehabt sondern mit einer anderen Mail Adresse den Account erstellt, keine XBOX und auch nur mit Paypal gezahlt, da ich keine Kreditkarte besitze.


Die Supporterin vom E-Mail Support meinte daraufhin, dass ich noch zusätzliche Informationen angeben kann:

Kreditkarteninformationen und XBOX Geräte ID

Alles klar, das bringt mir ja sehr viel.


Ich habe weitere Sachen angegeben, wie Rechnungsnummern un Daten von Paypal, ein Twitch Stream wo man sieht, dass ich den Account nutze.

Screenshots in denen ich zeige, dass der Account auf meinem PC ist, aber nach neuem Passwort gefragt wird.


Nach 4 Wochen wurde mein Fall dann jetzt geschlossen, weil nicht bestätigt werden konnte, dass ich der Besitzer bin.

Jetzt gerade mit dem Support telefoniert, sogar meine alte E-Mail Adresse bestätigt. Insgesamt aber 6 mal weitergeleitet und 2 mal wurde aufgelegt.


Das hat ja super geklappt mit dem Support bis jetzt.
 
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