Mail mit Lizenz für Memomaster kam nicht an

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Liebes Microsoft-Forum,

ich habe am 27.12. eine Lizenz bei JBSoftware in Deutschland gekauft. Jede Kommunikation via E-Mail hat super funktioniert. Nur die E-Mail mit der Lizent und der Rechnung im Anhang kam nicht an.

Auf Nachfrage bei JBSoftware in dieser Woche erfuhr ich, dass mir die Lizenz von dem Unternehmen angeblich bereits am 28.12. via E-Mail übermittelt wurde. Ich kann dazu aber keine E-Mail finden. Die Lizenz wird angeblich automatisch generiert und kann nicht noch einmal zugesendet werden (ausgenommen ich würde noch einmal bezahlen).
Zumindest die angeblich auch automatisch generiert E-Mail, welche die Lizenz enthielt, hat mir das Unternehmen als Nachweis zugesendet.

Konkret meine Frage: habe ich irgendwie die Möglichkeit zu sehen, ob die Mail irgendwie durch Outlook geblockt, abgewehrt oder was auch immer wurde (der Junk-Ordner enthielt zu Beginn dieser Woche nur 3 Mails von Jan)? Und kann ich noch irgendwie an diese Mail kommen?

Danke und liebe Grüße,
Irene
 
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