Lumia 930 macht was es will

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Hallo zusammen,

seit heute spinnt mein Lumia 930. Die Uhrzeit auf dem Sperrbildschirm hüft die ganze Zeit auf und ab. Wenn ich es schaffe den Bildschirm zu entsperren, was auch schwer geht, weil der Touchscreen nicht richtig reagiert, wird sofort eine App geöffnet, meistens die Kontakte und springt dort unkontrolliert hin und her in irgendwelche Untermenüs. Wenn ich auf den Homebutton drücke, erscheint für 1 Sekunde der Menübildschirm und dann wird wieder die App geöffnet und alles geht von vorne los. Ich kann nichts machen.
Habe schon mehrfach einen Neustart probiert, hat aber leider nichts gebracht. Bevor ich einen hard reset probiere wollte ich die Dateien sichern, aber leider zeigt mein PC die Ordner nicht an :(
Habe auch schon sehr intensiv recherchiert, ob andere das Problem schon einmal hatten, aber leider habe ich keine brauchbaren Tipps gefunden die mir helfen.
Vielleicht hat hier jemand einen Tipp wie ich das Problem beheben kann, ohne einen hard reset durchzuführen.

Grüße Corinna
 
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