Laptop Touchpad und Tastatur ohne Funktion

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Hallo,


Ich habe vor kurzem einen neuen 2-in-1 Laptop Asus VivoBook Flip 14 TP412FA gekauft. Nachdem ich das Windows 10 Betriebssystem das erste Mal startete, verloren die integrierte Tastatur und das Touchpad noch während dem Setup die Funktion. Zusätzlich geht der Laptop auch nicht mehr in den Ruhemodus, nachdem ich den Deckel schliesse. Mit externer USB-Maus und Tastatur lässt sich das Gerät ganz normal bedienen. Im BIOS lassen sich integrierte Tastatur und Touchpad weiterhin verwenden. Es scheint also ein Software Konflikt mit Win10 vorzuliegen.


Versuchte Lösungen:


- Einstellungen von Tabletmodus, aktiviertem Touchpad und Tastatur, sowie Powerplan -> alles überprüft

- Treiberupdates via Gerätemanager und Driver easy -> Kein Erfolg

  • Treiber des Touchpad und Tastatur deinstalliert und Computer neugestartet – Kein Erfolg
  • Update von Windows zuerst auf Version 1903 und dann auf 1909

- Update von BIOS auf Version 304

- System zurücksetzen – Touchpad und Tastatur funktioniert wieder für einige Zeit, verliert diesmal aber Funktion nach abschliessen des Setups.

- Eine „cleane“ Version von Windows über USB aufspielen – Gleiches Ergebnis, ich kann das Setup abschliessen, danach verlieren integriertes Touchpad und Tastatur die Funktion.


Handelt es sich evlt. um ein Problem mit dem Tabletmodus? Das würde erklären, warum das System keine Angaben von Touchpad und Tastatur zulässt und auch nicht in den Ruhemodus geht, wenn ich den Deckel schliesse. Jedoch habe ich die Einstellungen hierzu mehrmals überprüft und Tabletmodus mehrmals manuell aktiviert und deaktiviert. Auch sieht der Desktop "normal" aus und auch sonst keine Anzeichen auf einen aktivierten Tabletmodus. Evlt. fehlerhafte Sensoren?


Danke für jede Idee, was ich sonst noch überprüfen könnte.
 
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