Laptop stürzt andauernd ab

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Hallo!
Ich habe ein Problem, mein neuer Laptop (ACER Aspire ES 15, ES1-572-30K0) stürzt die ganze Zeit ab. Vorhin zum Bespiel, wo ich meine Mails abrufen wollte und nebenbei Musik gehört habe, stürzte er einfach ab.
Da ich nicht so begabt, bzw. unwissend in Sachen Laptop etc. bin , weiß ich auch nicht woran es liegen könnte.
Falls jemand von Euch Ahnung hat, was es sein könnte, schreibt mir das bitte!
LG
 
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