Laptop friert im Energiesparmodus ein und lässt sich nicht mehr aktivieren

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Guten Tag,

Ich habe letzte Woche ein neues HP ProBook 430 G7 gekauft, und bin mit dem Gerät grundsätzlich auch sehr zufrieden. Allerdings liegt folgendes Problem vor: Wenn der Laptop von selbst in den Energiesparmodus wechselt, ist er nicht mehr aktiviertbar. Weder durch Nutzung des Touchpads, noch Klicken irgendeiner Taste lässt sich das Display wieder "aufwecken", und die einzige Möglichkeit ist, den Laptop durch langes Drücken des Einschaltknopfes abzuschalten. Das macht das Arbeiten mit dem Gerät quasi unmöglich, da man entweder komplett ohne Energiesparmodus arbeiten, oder seinen Laptop nach jeder kurzen Kaffeepause durch einen forcierten Shut-Down neustarten muss.


Ich habe bereits hier und in einem anderen Forum gelesen, dass dieser Bug scheinbar nichts neues ist, allerdings hat keine Lösung für mich funktioniert. Laut HP Kundensupport handelt es sich um ein Treiberproblem, aber auch nach Installation der neuesten Treiber liegt der Fehler weiterhin vor. Man hat mich dann erstmal an Windows überwiesen, das integrierte Windows-Problembehandlungstool ist aber auch nicht hilfreich.


Hier die Eckdaten des Geräts:


HP ProBook 430 G7

Windows 10 64bit

Intel i7-10510U

Intel UHD Graphik 620

BIOS: HP S71 Ver. 01.03.02, 25.03.2020


Laut HP Support Assistant sind alle Treiber up-to-date.


Hat jemand hier ein ähnliches Problem gehabt und eine Lösung gefunden? Ich bin für jeden Tipp und Hinweis sehr dankbar. Eigentlich mag ich das Gerät sehr gerne und würde wenn möglich vermeiden, den Laptop zurückzugeben.


Vielen Dank und herzliche Grüße,

David
 
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