Kann Microsoft Lifecam HD 5000 nicht installieren

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Wolf Gruss
Mein Betriebsystem ist Windows 7. Ich habe gestern meine Microsoft Lifecam HD 5000 in der Softwareliste wegen ständiger Fehler gelöscht.
Heute erhielt ich von Customer Support den Link: https./www.microsoft.com/accessories/en-us/d/lifecam-hd-5000.
Ich habe versucht den Link zu öffnen. Bei der Installation erschien die Meldung: Die Webcam verfügt über eine aktuelle Firmware.
Ich kann den Treiber nicht installieren. Die Kamera ist in Ordnung. Sie läuft auf meinem 2. PC.
Bei der o.g. Firma wurde ich bei 4 Mitarbeitern durchgereicht. Keiner war in der Lage mir zu helfen. Ich brach die Beratung ab.
Wer kann mir bei dem Problem helfen ?
 
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