Kann keine Apps mehr beim Lumia 640 LTE herunterladen

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Ich habe seit mehr als einem Jahr das Lumia 640 LTE und seit letzten Sommer hat es mehrere technische Probleme wie, dass neue Fotos nach einer kurzen Zeit gelöscht werden oder, dass ich keine Apps mehr downloaden kann.
Bis jetzt hat es mich nicht so sehr gestört, aber da man jetzt Windows 10 Mobile updaten kann, brauche ich den Aktualisierungsratgeber, was bei mir aber nicht zum Downloaden geht.
Was kann ich tun, dass ich wieder neue Apps herunterladen kann ?
Danke im Voraus !
 
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