kann kein neues anmelde konto erstellen

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hallo zusammen

ich habe gestern versucht für meine frau ein neues anmelde Konto zu erstellen was auf den ersten blick geklappt.
als ich versucht habe dort rein zu kommen klappte es nicht ich drücke auf anmelden dann steht da willkommen und direkt danach sie werden abgemeldet toll. ich habe dann über den Microsoft chat mit einem Robert MT gechatet. er hat mir versucht zu helfen nach 2std30min blieb das erfolgslos.er war in meinem rechner um zu gucken woran das liegt am ende hies es dann dadurch das ich ein upgrade von windows 7 auf 10 gemacht habe ist eine Datei beschädigt worden die für die neuen anmeldekonton zuständig ist.
ich habe gefragt ob er mir nicht ein gesondertes update schicken kann mit der Datei die beschädigt ist anwort nein das geht nicht das problem besteht schon was länger und es gibt da noch keine lösung für. im nächsten Atemzug schickt mir der Robert MT ein link wo drin steht das wenn ich 119 euro bezahle ein premium support bekomme für ein jahr problem lösung usw. da kam ich mir so richtig **** vor.das erscheint mir zu teuer für ein anmelde Konto 119 euro zu bezahlen kundenzufriedenheit sieht anders aus
bezahlt man das klappt es dann bestimmt
jetzt die frage an euch gibt es die Möglichkeit das ihr mir helft das ich mir ein neues Konto erstellen wo ich rein komm dann

danke im vorraus
 
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