GELÖST iphone komplett tot nach Wiederherstellungsversuch; bitte um einen Tip

[uboot1]

Hallo Kameraden,
auf dem Handy (iphone 6) war whats app plötzlich verschwunden, ohne daß irgendetwas gebastelt oder manipuliert, außer telefoniert, wurde.
Da ich meist ein backup habe, wollte ich das zurückspielen.
Nach Abschluß bleibt der Bildschirm schwarz und es zeigt sich nur im Abstand von ca. 5 Sekunden das Apple -Logo.
Weder mit dem Einschaltknopf, noch dem Ein-/Ausschaltknopf, komme ich an das Gerät 'ran.
Jetzt brauche ich einen guten Rat.
Gibt es eine Möglichkeit, den Kasten zurückzusetzen? Über itunes ist es auch nicht erreichbar.

 

[Robbie]

Kenne mich mit den iPhones auch nicht so gut aus, aber gab es da nicht mal einen Wartungszustand.....
iPhone ausschalten, mit USB Kabel mit dem PC verbinden. iTunes starten.
Home und Ein/Ausschalter 10 Sekunden drücken und festhalten, anschließend Ein/Ausschalter loslassen dabei weitere 10 Sekunden den Homebutton drücken und festhalten. Nun sollte bei iTunes der Hinweis auf ein Gerät im Wartungszustand erscheinen. Hier müsste es jetzt möglich sein, das iPhone neu aufzusetzen. Achtung, nicht immer klappt es beim ersten Mal. Und beachten, hier wird kein Backup eingesetzt, also Daten vermutlich weg.

 

[uboot1]

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
Werde das morgen in Ruhe angehen und mich dann melden.

Gruß
Wolfgang

Kenne mich mit den iPhones auch nicht so gut aus, aber gab es da nicht mal einen Wartungszustand.....
iPhone ausschalten, mit USB Kabel mit dem PC verbinden. iTunes starten.
Home und Ein/Ausschalter 10 Sekunden drücken und festhalten, anschließend Ein/Ausschalter loslassen dabei weitere 10 Sekunden den Homebutton drücken und festhalten. Nun sollte bei iTunes der Hinweis auf ein Gerät im Wartungszustand erscheinen. Hier müsste es jetzt möglich sein, das iPhone neu aufzusetzen. Achtung, nicht immer klappt es beim ersten Mal. Und beachten, hier wird kein Backup eingesetzt, also Daten vermutlich weg.

Hi Robbie,
wollte kurz einen Zwischenstand geben:
es funktioniert genau so, wie Du schreibst.
Aber wenn dann wiederhergestellt werden soll, sagt itunes, daß das liefe, aber es tut sich auch nach Stunden nichts.
Das Gerät ist jetzt fast leer, deßwegen lade ich es wieder auf und versuche, auf dem von Dir beschriebenen Weg irgendwie weiterzukommen.
Ich würde es notfalls auch "brutal" zurücksetzen, weil mir der Datenverlust wurscht ist, da ich ja meist ein aktuelles backup habe.
Aber so einen brutalen reset kenne ich nicht; vielleicht meldet sich noch wer, der was weiß.

Gruß
Wolfgang

 

[Alfiator]

Was meint denn der Support von Apple?

 

[uboot1]

Ich habe zwar etwas gefunden (support.apple.com/iphone/restore), aber man sollte erstmal die aktuelle itunes-Version installieren.
Bevor ich das tue, wollte ich die laufende Version deinstallieren, finde aber keinen Eintrag in der Systemsteuerung; geht also nicht. Vermutlich ist die alte Version beschädigt, sonst hätte das backup funktioniert.
Die aktuelle Version kann nicht installiert werden, solange die alte noch installiert ist.
Ich weiß nicht, wie ich da 'rankomme.
Ob es nützt, die neue Version auf einem anderen Rechner zu istallieren?

 

[Alfiator]

Ob es nützt, die neue Version auf einem anderen Rechner zu istallieren?

Testen.....

 

[uboot1]

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
Werde das morgen in Ruhe angehen und mich dann melden.

Gruß
Wolfgang

Testen.....

Bis jetzt gedaddelt: das Ding ist wierderhergestellt; wie ich das gemacht habe - keine Ahnung.
Sogar das letzte backup aufgespielt Jetzt ist noch Feinarbeit nötig.
Warum das ganze Theater? Weiß ich nicht; vorangegangen ist ein fw-update . . .
Ich mag apple zwar nicht, aber ganz doof bin ich auch nicht und kann mit den Dingern und updates umgehen.

Wie könnte ich denn itunes deinstallieren?? Es zeigt sich ja nicht.

 

[Hups]

Bist du mit Windows 10 unterwegs, dann hast du ITunes vielleicht über den Store als App installiert.

 

[Alfiator]

Hier steht noch was von iTunes und iPhone 6 aber keine Ahnung ob Dir das hilft....

 

[uboot1]

Bist du mit Windows 10 unterwegs, dann hast du ITunes vielleicht über den Store als App installiert.

Ja, Win10 und Du kannst recht haben.
Sollte ich dann die App löschen und das "normale" itunes installieren? Habe ich schon heruntergeladen.

 

[Skyhigh]

Im Notfall kann man, als letzte Lösung, auch den RevoUninstaller verwenden. Der hat verschiedene Modi und kann auch installierte Programme bei denen der uninstaller fehlerhaft ist, deinstallieren.

 

[Hups]

Wenn du es nicht verstellt hast, sucht der Store eigentlich selbstständig nach Updates.
Du könntest den Store mal starten und nach Updates suchen lassen.
Ob es einen Unterschied zwischen der App und der "normalen" Software gibt, kann ich nicht sagen.
Sollte iTunes über den Store installiert worden sein, kannst du mal in Windows 10 unter Einstellungen -> Apps nachschauen.
Dort wäre auch die Möglichkeit, die App zu deinstallieren.

 

[Robbie]

Ansonsten... iTunes und zugehörige Softwarekomponenten für Windows 7 und neuer entfernen und neu installieren

 

[uboot1]

An die Experten hier: das sind sehr hilfreiche Tipps.
itunes wurde sehr wahrscheinlich aus dem app-store installiert, weil nirgends die Spur eines Programms zu finden ist und es sich, wie ich nun sehe, selbst aktualisiert hat.
Das zurückspielen des backups hat funktioniert und auch ein heutiges backup lief tadellos durch.
Die App steht auch unter den Win10-apps und kann hier deinstalliert werden; ob ich das tue und die normale Version installiere, überlege ich mir noch . . .
Auch die fw ist nun aktuell.
Herzlichen Dank für Eu're kompetente Hilfe - hat mich sehr gefreut, weil mich das Problem überfordert hat.
Gruß
Wolfgang

 

[Erli]

für Deine Rückmeldung

Erli