HP Color LaserJet 2840 - Scan vom Gerät

[karaya1]

Ich habe diese Rubrik gewählt, da sie mir am sinnvollsten erscheint. Ich betreue mehrere HPCLJ2840. Bis jetzt war es nicht notwendig, daß jeder User des Systems auch von dem Gerät aus auf seinen Rechner scannen sollte. Das hat sich aber schlagartig geändert. Mein Problem ist nun, daß ich in der HP Toolbox für den jeweiligen Nutzer den Scan einrichten kann, aber das Gerät nur den letzt eingerichteten User übernimmt. Bei jedem anderen HP Multifunktionsgerät habe ich dieses Problem nicht. Wenn ich dann die Toolbox aufrufe (egal welchen Nutzerrechner ich da nehme) fehlen sämtliche Einträge bzw. es steht nur der aktuelle Rechner drin.

Hat jemand vielleicht die gleichen Probleme oder weiß jemand Rat???

 

[Travel-pc]

Hallo,

ist denn schon von der HP-Seite der FIX für das Scanmodul inst. ?

Werden denn deine eingetragenen Benutzer gespeichert und nur nicht
richtig angezeigt ??? Evtl. ist auch ein Treiberupdate nötig ??

 

[karaya1]

Es sind alle Patches eingespielt (Update der Software auf 3.0, sowie der Scan Fix etc.)--> keine Reaktion.
Ich habe auch das Gefühl, daß die Drucker nicht in der Lage sind die Information korrekt zu "merken". Ich hatte bis jetzt auf einem Gerät immer ein Abteilung zu laufen. Sprich es gibt eine Abt-ID und in der Abt. verschiedene Rechner ID. Die Rechner ID ist dabei einmalig.
Nehmen wir als Beispiel mal eine Rechner ID von ABC1234. Trage ich diesen Rechner in der Scantoolbox ein so erscheint als Host ID die ABC12 und als eintrag am Scanner kann ich wählen die 1234. Das Ganze wird am Gerät angezeigt als ABC12:1234. Soweit so gut. Das war der Erste Rechner. Jetzt habe ich aber noch einen Zweiten (usw.) ABC1243. Beim Einrichten ist erstmal der Punkt, welcher mir anzeigt ob auf dem Scangerät bereits PC konfiguriert sind, leer. Also Eintrageprozedur wiederholen und dann steht wenigstens der "Neue" im Scanmodul bereit. ABC12:1243!!!
Frage wo ist der Andere geblieben??????
Bei allen bisher von mir eingerichteten AiO Geräten funktioniert die Funktion bestens (HP, Brother und Canon). Der AiO 2840 ist ein Ausreiser in diesem Fall.

 

[karaya1]

Ich habe diese Frage jetzt an den HP-Support weitergeleitet

 

[karaya1]

Ich habe soeben die vorläufige Antwort vom HP-Support erhalten.
Demnach habe HP die Firmware des AiO dahingehend geändert, daß für die gemeinsame Scannernutzung von mehreren PC die ersten 5 Stellen der Host ID ausgewertet werden. Sind diese, wie in meinem Fall gleich, --> Pech gehabt. Die Nutzung des Scanners innerhalb einer Abteilung ist also nur dann möglich, wenn alle PC vollständig unterschiedliche Host ID haben. Im anderen Fall wird die Einstellung auf dem Gerät immer wieder überschrieben.
Klartext:
ABC12:1234 funktioniert+
ABC11:1234 funktioniert+
ABC10:1234 funktioniert etc.

 

[ainfo]

2840 scannen an


habe die gleiche problematik. bekam wiedersprüchliche aussagen von hp. habe bis heute nicht herausgefunden an was dies liegt.