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MS-User
Threadstarter
- Dabei seit
- 20.09.2016
- Beiträge
- 94.182
Guten Tag.
Ich probiere heute mal das können der MS Community aus und freue mich auf eure Hilfe
Also es geht um einen HP620 eines bekannten mit Windows 10 drauf. Der hat seit ca. 1 Monat einfach kein Sound mehr. Am Wochenende kam ich an das Gerät ran. Erstmal Ubuntu 14 live gestartet um Hardwaredefekt auszuschließen. Siehe da, unter Linux ging alles problemlos. Demnach ist die Hardware schon mal intakt.
Zu aller erst habe ich die Windows-Problembehandlung für Sound durchlaufen lassen, ohne Erfolg.
Im Gerätemanager war keine Auffälligkeit zu sehen. Ich habe trotzdem mal alle möglichen Audio-Geräte deaktiviert, neugestartet, aktiviert, neugestartet etc.. Zudem mehrfach komplett deinstalliert und einmal von Windows neu installieren lassen und das andere mal von einem, extra für diesen Test installierten, Treiber-Updater installieren lassen.
->Kein Erfolg. Kein Sound.
Hatte mal das Problem an einem Windows 7 System, dass die Mute Taste/Funktion invertiert war, auch das war hier nicht der Fall.
So also dachte ich mir mach ich mal einen Windows 10 Reset (Variante1: ohne Verlust der eigenen Dateien). Dies blieb leider immer wieder bei 79% hängen (im Prozess unten zu sehen irgendwas bei 42%). Also Windows wiederherstellen lassen, leider mit seltsamerweise teil-gelöschten "Eigenen Dateien" aber das ist nicht das Thema hier, und weiterhin kein Sound gehabt. Es reichte mir und ich erstellte mit dem Media-Creaton-Tool einen aktuellen Win10-installer USB-Stick. Dann alles platt gemacht und Win10 erneut installiert und aktiviert. Siehe da. SOUND!
Habe den Laptop wieder zurückgegeben und der bekannte hat eigentlich nur alle aktuellen Updates gemacht, was wohl widerum dazu führte das der Sound wieder weg ist!
Wie kann ich jetzt herausfinden welches Update dafür zuständig ist. Ich vermute sehr stark dass es ein MS-Update ist 0der eben ein MS-Treiber-Update, was dieses Probleme macht.
Ich freue mich auf eure Tipps.
Gruß Henlepo
Ich probiere heute mal das können der MS Community aus und freue mich auf eure Hilfe
Also es geht um einen HP620 eines bekannten mit Windows 10 drauf. Der hat seit ca. 1 Monat einfach kein Sound mehr. Am Wochenende kam ich an das Gerät ran. Erstmal Ubuntu 14 live gestartet um Hardwaredefekt auszuschließen. Siehe da, unter Linux ging alles problemlos. Demnach ist die Hardware schon mal intakt.
Zu aller erst habe ich die Windows-Problembehandlung für Sound durchlaufen lassen, ohne Erfolg.
Im Gerätemanager war keine Auffälligkeit zu sehen. Ich habe trotzdem mal alle möglichen Audio-Geräte deaktiviert, neugestartet, aktiviert, neugestartet etc.. Zudem mehrfach komplett deinstalliert und einmal von Windows neu installieren lassen und das andere mal von einem, extra für diesen Test installierten, Treiber-Updater installieren lassen.
->Kein Erfolg. Kein Sound.
Hatte mal das Problem an einem Windows 7 System, dass die Mute Taste/Funktion invertiert war, auch das war hier nicht der Fall.
So also dachte ich mir mach ich mal einen Windows 10 Reset (Variante1: ohne Verlust der eigenen Dateien). Dies blieb leider immer wieder bei 79% hängen (im Prozess unten zu sehen irgendwas bei 42%). Also Windows wiederherstellen lassen, leider mit seltsamerweise teil-gelöschten "Eigenen Dateien" aber das ist nicht das Thema hier, und weiterhin kein Sound gehabt. Es reichte mir und ich erstellte mit dem Media-Creaton-Tool einen aktuellen Win10-installer USB-Stick. Dann alles platt gemacht und Win10 erneut installiert und aktiviert. Siehe da. SOUND!
Habe den Laptop wieder zurückgegeben und der bekannte hat eigentlich nur alle aktuellen Updates gemacht, was wohl widerum dazu führte das der Sound wieder weg ist!
Wie kann ich jetzt herausfinden welches Update dafür zuständig ist. Ich vermute sehr stark dass es ein MS-Update ist 0der eben ein MS-Treiber-Update, was dieses Probleme macht.
Ich freue mich auf eure Tipps.
Gruß Henlepo
