Hotmail Emailkonto gesperrt

Diskutiere Hotmail Emailkonto gesperrt im Outlook.com Forum im Bereich Outlook.com; Hallo, Mein Vater hat sein Passwort 3 mal falsch eingegeben. Daraufhin wurde es gesperrt. Das Kennwort zuruecksetzen funktioniert auch nicht...
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Hallo,

Mein Vater hat sein Passwort 3 mal falsch eingegeben. Daraufhin wurde es gesperrt. Das Kennwort zuruecksetzen funktioniert auch nicht. Zudem ist die 2 Schritt Sicherheit ausgeführt worden, d.h. um das Konto zu aktivieren muss man die Athenticator App nutzen oder einen Wiederhertsellungscode. Da er aber das Passwort nicht weiss und das Konto gesperrt ist kommt man auch in die App nicht rein und den Code gibt es ebenfalls nicht. Das Konto war nun über 30 Tage gesperrt und es gibt immer noch keine andere Möglichkeit sich einzuloggen bzw es freizuschalten. Da es sich um ein privates Geschäftskonto handelt sind dort wichtige Emails, Dateien und Verläufe drin, auf die er unbedingt wieder zugreifen muss!
Gibt es denn hierfür keine Lösung? Es muss doch einen Weg geben, sich zu identifizieren und zu belegen, dass es sich um das persönliche Konto handelt.

Ich bitte dringend um Hilfe!!!

Liebe Grüße
 
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