Gerät in reparatur??

Diskutiere Gerät in reparatur?? im Off Topic / Small Talk Forum im Bereich Sonstiges; Hallo zusammen wie lange kann man das Gerät in reparatur schicken, wenn immer noch Probleme hat dann? vielen Dank MfG
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Samtron

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Hallo zusammen
wie lange kann man das Gerät in reparatur schicken, wenn immer noch Probleme hat dann?

vielen Dank
MfG
 
automatthias

automatthias

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Grundsätzlich kannst Du ein Gerät immer zur Reparatur schicken, aber dann musst Du das auch bezahlen ;-)

Ich nehme an, es geht Dir um eine so genannte Garantieleistung, wo das Gerät kostenfrei repariert werden muss. Das ist kein einfaches Thema. Es hängt immer davon ab, was im Kaufvertrag drin steht. Inbesondere, wenn man etwas über ebay gekauft hat, kann das kompliziert sein.
Im Normalfall hat man in Deutschland 2 Jahre "Garantie", aber nur die ersten 6 Monate davon kann man wirklich davon ausgehen, dass man eine Reparatur umsonst bekommt. Nach 6 Monaten muss nämlich der Käufer beweisen, dass das Gerät schon beim Kauf einen Mangel hatte. Wenn das Gerät in den ersten 6 Monaten schon mehrfach zur Reparatur war, und derselbe Fehler immer noch besteht, hast Du gute Chancen.
Aber oft finden die Händler einen Grund um einen abzuwimmeln.

Das Thema kann sehr kompliziert sein. Deshalb ist das was ich geschrieben habe, nur mein Wissensstand.

siehe auch https://de.wikipedia.org/wiki/Garantie#Abgrenzung_der_Qualit.C3.A4tsgarantie_gegen.C3.BCber_der_Gew.C3.A4hrleistung
 
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Samtron

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ein Handy Anfang 2015 gekauft und jetzt zum dritten Mal gleicher Fehler LCD geht manchaml nicht ein???
das ist kein Ebay
 
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Samtron

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ich habe auch ein Foto gemacht und an die Kundendienst geschickt damit Sie selbst sehen können
 
Andy

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Ich glaube es geht ihm darum, wie oft eine Reparatur Versuch stattfinden muss, bevor man das Geld zurück verlangen kann.

Ich meine solange in den AGBs nicht anderes festgelegt ist, darf der Verkäufer laut BGB 2x Versuchen das Gerät zu reparieren.
Danach Geld zurück oder Austausch durch neues Gerät.
 
Alfiator

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....darf der Verkäufer laut BGB 2x Versuchen das Gerät zu reparieren.Danach Geld zurück oder Austausch durch neues Gerät.
So siehts aus aber teilweise muss man den Anbietern auch verklickern bzw schriftlich Fristen setzen wenn freundlich nicht mehr ausreicht....
 
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Samtron

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leider von atelco gekauft und gibts nicht mehr vor 3 Wochen auf ein mal das Handy LCD weiß geworden, LCD wird nicht eingeschaltet.
nach 2 Wochen Später bekomme das Handy zurück kein fehlerfeststellbar
letzte Woche ist wieder das Problem lässt sich nicht mehr einschalten (das LCD wird nicht eingeschaltet) ich muss mich bei Kundencenter Wiko melden und von Kundendienst schreiben mir noch mal schicken
das Handy ist in repa.
was muss ich jetzt machen??
 
automatthias

automatthias

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Der Nachfolger von atelco ist K&M Computer. Vielleicht fragst Du da mal.
 
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Samtron

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hallo zusammen
ich habe mit Kundendiest geschreiben, Sie geben mir ein anaderes Handy aber das ist stimmt wieder ein Billiger und dann habe ich wieder Problem

was soll ich machen??
vielen Dank
MfG
 
Alfiator

Alfiator

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Es wird ein gleichwertiges Gerät sein.Wenn Du Glück hat und Dein Modell gibt es nicht mehr kriegste vllt sogar ein besseres...
 
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