Geliehener Film kann nicht angesehen werden

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Hallo,
ich wollte über den Microsoft Store einen Film ausleihen, ich habe den Film bezahlt und das Geld wurde auch sofort abgebucht. Nach abgeschlossenem Vorgang taucht der Film nun allerdings nicht bei meinen Käufen in Film&TV auf. In der Bestellübersicht ist die Bestellung ebenfalls nicht aufgetaucht. Woran könnte das liegen?
 
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