Mit Neuinstallation ist gemeint: Wenn man nicht genau weiß was das System verseucht hat oder wenn sicher Trojaner drauf waren die das System verändert haben sollte man alle seine Eigenen Dateien (Bilder, Emails, usw.) wegkopieren, z.B. auf eine externe Festplatte und dann Windows von Grund auf neu installieren, inklusive Formatierung des C:-Laufwerks damit die Schadsoftware sicher weg ist. Vor der Neuinstallation das externe Laufwerk mit den kopierten Daten unbedingt abstecken!
Erst wenn das System neu aufgebaut ist und ein Virenscanner installiert und per Internet aktualisiert wurde, das System also bestmöglich geschützt, darf man die externe Platte wieder anschließen und Daten zurück kopieren. Nicht daß der "Spaß" gleich wieder von Vorne beginnt.
Meist ist es auch sinnvoll seine Kennwörter (für Emailkonten und besonders PIN fürs Homebanking falls genutzt) abzuändern weil man nicht weiß ob die ein Trojaner bereits abgefangen und zu seinem "Herrchen" übertragen hat.