GELÖST Dell Latitude E6500 Bluescreen.... Grafikkarten Problem? Treiber?

[Mariella]

Hallo in die Runde,

ich habe folgendes Problem:
Hatte ausgemistet und dabei meine ollen Sims2-Spiele gefunden.Tochter war hellauf begeistert... und so hab ich ihr die Sachen auf ihrem Laptop installiert.

Das Spiel startet ohne zu mucken,die Darstellung sieht gut aus(keine Pixelfehler..Darstellungsfehler..) Irgendwann nach einer Weile,oft beim bauen,hängt sich das Spiel auf und der PC startet nach 2-3 min.mit einem Bluescreen neu.
Wir haben bereits versucht das Spiel im Kompatiblitätsmodus zu spielen und auch die Grafikeinstellungen im Spiel runter zu schrauben...doch leider auch hiermit der Bluescreen...

Zum Laptop:
DELL Latitude E6500
Intel Core2 Duo CPU P8700 @ 2,53GHz
4,0 GB-RAM
Grafik: Mobile Intel 45 Express-Chipsatzfamilie
Windows7 Home Premium 64-bit SP1

Hat der Laptop vielleicht allgemein Probleme mit Win7 64bit?
Wäre hier Vista besser aufgehoben?
Gebe ja zu daß die GraKa nicht der Hit ist...aber so ein altes Spiel wie die Sims2 kann ja nicht das Problem sein?!

Hoffe ihr habt ne Lösung für mich...
Liebe Grüße

 

[HerrAbisZ]

Schau mal bitte in den Ordner C:/Windows/Minidump ob irgendwelche Dateien drinnen sind. Wenn ja, bitte maximal die jüngsten 3-5 herauskopieren(auf den Desktop z.B.),
zippen(mit Rechtsklick an ZIP-komprimierten Ordner senden) und hier unter "Erweitert" zur besseren Analyse Hochladen.
Danke. Oder gibt es in C:/Windows eine MEMORY.DMP ?

 

[Alfiator]

Deaktiviere mal den automatischen Neustart nach Absturz und poste die entsprechende Meldung.Und dass das Gerät allgemeine Probleme mit Win7 wäre zwar möglich aber wenn das Gerät vor dem Spiel einwandfrei funktioniert hat ist davon nicht auszugehen...

Wäre hier Vista besser aufgehoben?

Ähm,nein....

 

[Mariella]

Schau mal bitte in den Ordner C:/Windows/Minidump ob irgendwelche Dateien drinnen sind. Wenn ja, bitte maximal die jüngsten 3-5 herauskopieren(auf den Desktop z.B.),
zippen(mit Rechtsklick an ZIP-komprimierten Ordner senden) und hier unter "Erweitert" zur besseren Analyse Hochladen.
Danke. Oder gibt es in C:/Windows eine MEMORY.DMP ?

Der Ordner Minidump ist leer... und eine Memory.dmp ist da auch nicht. Aaaber.…da ich den CCleaner nutze kann es sein daß der das bereinigt hat?

Habe aber einen Fehlerbericht abgespeichert:
Problemsignatur:
Problemereignisname: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA8003AC3010
BCP2: FFFFF88004845CB0
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 000000000000000C
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Dateien, die bei der Beschreibung des Problems hilfreich sind:
C:\Windows\Minidump\092417-15880-01.dmp
C:\Users\SweetHome\AppData\Local\Temp\WER-44787-0.sysdata.xml

Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0407

Wenn die Onlinedatenschutzbestimmungen nicht verfügbar sind, lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen offline:
C:\Windows\system32\de-DE\erofflps.txt

...falls das hilft? Sonst muß ich gleich mal einen neuen Bluescreen erzeugen und nochmal im Ordner Minidump gucken.

 

[Mariella]

Deaktiviere mal den automatischen Neustart nach Absturz und poste die entsprechende Meldung.Und dass das Gerät allgemeine Probleme mit Win7 wäre zwar möglich aber wenn das Gerät vor dem Spiel einwandfrei funktioniert hat ist davon nicht auszugehen...

Ähm,nein....

Wie bzw wo kann ich das deaktivieren?
Haste auch wieder recht...vorher gabs keine Bluescreens...

 

[HerrAbisZ]

0x116: VIDEO_TDR_ERROR

Sind die Treiber von hier geholt worden ?

http://www.dell.com/support/home/at/de/atbsdt1/product-support/product/latitude-e6500/drivers/advanced?os=w764

 

[Mariella]

0x116: VIDEO_TDR_ERROR

Sind die Treiber von hier geholt worden ?

http://www.dell.com/support/home/at/de/atbsdt1/product-support/product/latitude-e6500/drivers/advanced?os=w764

Nee,die sind von Windows bei der installation gemacht. Soll ich von Dell den Treiber laden? Welcher muß es denn sein? Sorry...

 

[Alfiator]

Haste auch wieder recht...vorher gabs keine Bluescreens...

Du drückst Windows+Pause Taste->erweiterte Systemeinstellungen->starten und wiederherstellen....

 

[HerrAbisZ]

Welche Grafikkarte ist denn im Gerätemanger zu sehen ?

 

[Mariella]

Danke,habe das Häkchen bei "autom.Neustart"raus gemacht.

 

[Mariella]

Welche Grafikkarte ist denn im Gerätemanger zu sehen ?

 

[HerrAbisZ]

Da fehlt ja noch mehr - Bei Laptops sollte man immer zuerst vom Hersteller die Treiber holen - das M$ Update dazu sogar abschalten.

Da solltest du auch den Chipsatztreiber mal installieren - PC neu Starten

Die Grafikkarte ist eben Intel.

 

[Mariella]

Da fehlt ja noch mehr - Bei Laptops sollte man immer zuerst vom Hersteller die Treiber holen - das M$ Updatedazu sogar abschalten.

Da solltest du auch den Chipsatztreiber mal installierren - PC neu Starten

Die Grafikkarte ist eben Intel.

Tja,das wusste ich nicht,daß man dies bei Laptops so handhabt...
Wie soll ich da jetzt verfahren? Alle Treiber von Dell laden und diese installieren? Und wenn ja,muß ich die Win-Standarttreiber vorher deinstallieren oder nur drüberinstallieren??

 

[HerrAbisZ]

Alle Treiber mal herunterladen und in einen Ordner speichern kann mal nicht schaden

Drüber installieren reicht

Da aber verschiedene Komponenten verbaut sind, mal nur den Chipsatz- und Intel Grafiktreiber installieren und schauen, was dann noch fehlt - ich vermute bei Anwendung den Broadcom Treiber

Dell bietet auch eine automatische Treiber Suche an - funktioniert aber nicht so richtg immer.

 

[Mariella]

Alle Treiber mal herunterladen und in einen Ordner speichern kann mal nicht schaden

Drüber installieren reicht

Da aber verschiedene Komponenten verbaut sind, mal nur den Chipsatz- und Intel Grafiktreiber installieren und schauen, was dann noch fehlt - ich vermute bei Anwendung den Broadcom Treiber

Dell bietet auch eine automatische Treiber Suche an - funktioniert aber nicht so richtg immer.

So,nun habe ich auf der Dell-Seite mal alle angebotenen Grafik,-und Chipsatztreiber geladen und installiert.Dann im Gerätemanager gecheckt...doch da war immernoch die gelbe Anzeige an dem "unbekannten Gerät".
Habe dann nochmal die Dell-Seite aufgerufen und speziell nach BroatcomTreiber für diesen Laptop gesucht....
Nachdem ich diesen installiert habe (da gabs zwischenzeitlich bei den Installationen ne kleine Fehlermeldung-Siehe Foto)
war das gelbe Zeichen im Gerätemanager weg.
Hab ein Screen davon gemacht.Schaut das alles nun korrekt aus,Herr AbisZ?

PSas automatische Treiber-Tool von Dell ist in der Tat sehr bockig... habe manuell gesucht!





Danke bis hierher

 

[HerrAbisZ]

Nvidia brauchts aber eh nicht, da du ja Intel VGA hast

Welches FW Update war das ? Es gibt welche für verschiedene Laufwerke / Festplatten.

Auch bei SATA habe ich mehreres gesehen. (das ist das ganz schwierige daran)

Schaut aber sonst ganz gut aus nun. Wirst ja sehen, ob es noch Probleme gibt.

 

[Mariella]

Nvidia brauchts aber eh nicht, da du ja Intel VGA hast

Welches FW Update war das ? Es gibt welche für verschiedene Laufwerke / Festplatten.

Auch bei SATA habe ich mehreres gesehen. (das ist das ganz schwierige daran)

Schaut aber sonst ganz gut aus nun. Wirst ja sehen, ob es noch Probleme gibt.

Welche das nun genau waren das kann ich dir nicht mal mehr sagen...
Hatte mein Dell-Modell mit Windows und Bit-Version ausgewählt und dann alle 8 vorgeschlagenen Treiber geladen. Ich hoffe das war so richtig..??
Wenn der Laptop Probleme macht dann kann ich immer noch ne Systemwiederherstellung machen und dann den Dell-Support anrufen...(denk ich mal ) Ich geh jetzt mal testen ob es wieder zu Bluescreens kommt...
Bis gleich...

 

[HerrAbisZ]

ControlVault scheint vom Fingerprint Sensor / Chip zu sein ?

 

[Mariella]

ControlVault scheint vom Fingerprint Sensor / Chip zu sein ?

Das weis ich nicht genau...Wie gesagt,der Laptop gehört meiner Tochter,ich bin nur noch gelegentlich auf Android Aber dieses ControlVault..kann vielleicht von dem Cardreader-Sensor sein,oder? Ich sehe an diesem Laptop jedenfalls kein Fingerprint.
Im Übrigen lief das System bis jetzt problemlos...
Herzlichen Dank an dieser Stelle für die Hilfe!

 

[HerrAbisZ]

Das wäre komisch, wenn das nicht existiert - lies mal im Handbuch bitte nach.

optionalen Fingerprint Scanner
https://www.notebookcheck.com/Test-Dell-Latitude-E6500-Notebook.11746.0.html