Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann (Code 31) Die Anforderung wird nicht

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Hallo,


ich habe mir ein Acer Nitro 5 Laptop mit Windows 10 Home 64-Bit zugelegt und möchte erstmalig eine neue externe Festplatte (Lacie 2big RAID 8tb) anschließen. Diese unterstützt wie auch mein Rechner USB-3.0 und USB-C. Es folgt sofort die Fehlermeldung: "USB-Gerät wurde nicht erkannt. Das letzte USB-Gerät, das an diesen Computer angeschlossen wurde, hat nicht ordnungsgemäß funktioniert und wird nicht von Windows erkannt. Diese Meldung erfolgt sowohl bei Anschluss über den USB-C, -3.0 oder -2.0-Port.

Im Geräte-Manager ist der "Generischer Hochgeschwindigkeits-USB-Hub (SuperSpeed)" als auch der "Generischer USB-Hub" jeweils mit einem Ausrufungszeichen versehen. Nach Rechtsklick erscheint unter dem Gerätestatus: "Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann (Code 31) Die Anforderung wird nicht unterstützt. Wenn ich den Treiber aktualisieren möchte, sagt mir Windows, dass der beste Treiber für dieses Gerät bereits installiert ist. Auch habe ich ihn schon deinstalliert und Windows neu gestartet. Es erscheint immer die gleiche Fehlermeldung. Auf der Hersteller-Seite (Lacie) habe ich nur einen Treiber zum Anschluss über Thunderbolt gefunden, diese Anschlussmöglichkeit bietet mein Rechner jedoch nicht. Mein alter Laptop mit Windows 7 über USB-2.0 erkennt die Festplatte mit der exFAT-Formatierung.


Ich sitze hier schon Stunden vorm Rechner, hab schon mit der Hotline vom Hersteller der Festplatte telefoniert - ohne Lösung des Problems.


Ich hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen.


Vielen Dank im Voraus.


MfG (D.Z.)
 
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Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann (Code 31) Die Anforderung wird nicht

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