Chrome Remote Desktop/ Remotezugriff-Remoteunterstützung

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Guten Abend,

vor kurzem habe ich den Computer meiner Mutter mit Windows System 10 für künftige Unterstützungen mit meinem Computer per
Chrome Remote Desktop bestehend aus:

1. Remotezugriff Desktop- Nr. 1234 (0000)
2. Remote Unterstützung Desktop-Nr. 5378 (1111)

konfiguriert. Es hat alles funktioniert, so dass ich in der Lage war, mit dem Code meines Computers auf ihren Computer zugreifen.


Sie ist nun ca. 1200 km von mir entfernt und ich kann Sie durch die o.g. Konfiguration nicht unterstützen. Mein Computer zeigt:

Online und ich kann den Zugriffcode angeben. Ihr Computer zeigt nicht Online.


Wie kann ich das Problem von dieser Entfernung beheben.


Danke im Voraus.
 
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