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- 20.09.2016
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Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Problem, welches ich auch nicht per telefonischen Kundenservice beheben konnte: Ich habe ein Update auf meinem Laptop gemacht, welcher bei Neustart die Eingabe des Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssels fordert. Soweit, so gut. Da ich den Key nicht in ausgedruckter Form habe, hab ich mich bei meinem Microsoft Konto angemeldet, um den Key abzurufen. Nun steht unter meinen Geräten zwar mein Laptop, mit Desktopnamen, soblad ich aber auch "Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssel abrufen" drücke, öffnet sich zwar die neue Seite, allerdings wird nicht mein Desktop, mit meiner Schlüssel-ID angezeigt, sondern ein anderer. Ich habe versucht den Key einzugeben, aber natürlich ohne Erfolg.
Kann mir jemand weiterhelfen, ohne dass ich mein Gerät komplett zurücksetzten muss?
Danke im Voraus!
ich habe folgendes Problem, welches ich auch nicht per telefonischen Kundenservice beheben konnte: Ich habe ein Update auf meinem Laptop gemacht, welcher bei Neustart die Eingabe des Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssels fordert. Soweit, so gut. Da ich den Key nicht in ausgedruckter Form habe, hab ich mich bei meinem Microsoft Konto angemeldet, um den Key abzurufen. Nun steht unter meinen Geräten zwar mein Laptop, mit Desktopnamen, soblad ich aber auch "Bitlocker-Wiederherstellungsschlüssel abrufen" drücke, öffnet sich zwar die neue Seite, allerdings wird nicht mein Desktop, mit meiner Schlüssel-ID angezeigt, sondern ein anderer. Ich habe versucht den Key einzugeben, aber natürlich ohne Erfolg.
Kann mir jemand weiterhelfen, ohne dass ich mein Gerät komplett zurücksetzten muss?
Danke im Voraus!
